盗難・紛失の場合
まずはご契約者様ご本人より、エーブルネットまでお電話下さい。
悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時中断を承ります。
営業時間内の場合
［営業時間：平日10:00～18:00（NSW時間）］
- 02 9264 9601
土日祝日夜間の場合
- 0406 420 123
ペナルティ料金について
レンタル商品に関して、盗難・紛失等が発生した場合はペナルティ料金をお客様へのご請求となります。
また、お客様からのご連絡後、電話会社が回線停止するまでに万が一第三者の利用による料金が発生した場合は、
お客様負担となりますのでご了承下さい。
紛失した携帯番号は、同じ番号で再発行が可能です。また、回線停止期間は申請日より3日間となります。
必ず3日以内にカスタマーサポートへご連絡いただき、停止解除もしくは、SIMカード再発行手続きを行って
ください。3日経ってもお客様からのご連絡がない場合、自動的にシドニー支店にてSIMカードの再発行手続きを
行わせていただき、再発行日にSIMカード再発行手数料をご請求致します。
ペナルティ料金一覧表 (別途GST10%が発生します。）
携帯電話本体・ぽけっとWiFiモデム
携帯電話本体・ワイヤレスモデム(バッテリー含む)
| iPhone | $500 |
|---|---|
| ぽけっとWiFi モデム（バッテリー含む） | $200 |
| Smart Phone：Dell, Xperia E C1504, Alcatel, ZTE ZIP etc （バッテリー含む） | $200 |
| Normal Phone: Samsung E3210, Alcatel etc （バッテリー含む） | $100 |
付属品（破損・紛失）
| 充電器、バッテリー | $80 |
|---|---|
| 充電機ヘッド | $50 |
| USBコード | $30 |
| 携帯電話・ぽけっとWiFi用バック | $15 |
その他
| SIMカード再発行（手数料含む） | $30 |
|---|---|
| 早期解約手数料 | $30 |
| その他レンタル端末設定変更（PINナンバー・SIMロック等）（各） | $15 |
- *
- SIMカード紛失の場合や解約時にSIM再発行が必要な場合、再発行料金が発生致します。携帯番号は、同じ番号で再発行が可能です。また、そのまま解約する場合であってもSIMカード再発行手数料は発生致すので上記ペナルティ料金一覧表に記載されている金額をご請求致します。