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豊富なモバイルサービスプランのエーブルネット

ワーホリ・短期・長期留学・ビジネス・旅行など、様々な目的に応じた豊富なサービスプランをご用意しています。

解約の流れ

ご解約前の注意事項

  • 契約更新月以外の期間に解約されますと早期解約手数料がかかります。

  • ※解約時に発生する早期解約金、各種手数料、その他注意事項などは、FAQページよりご確認下さい。

  • 解約した月の基本使用料は満額でのご請求となります。

  • デポジット(保証金)をお預かりしている場合は、解約月の翌々月の20日~月末までに、ご指定のカード
    へ返金処理
    致します弊社返金処理後、お客様のカードへ返金されるタイミングはお客様のカード会社
    によってことなり、弊社では確認することが出来ません。ご自身でカード会社へご確認ください。
    返金先不明によりご返金できない場合は、デポジット返金月の翌月よりアカウント保持手数料として、
    毎月$10.00をデポジットより相殺致します。

  • 解約手続きは自動で行われることはありませんので、ご自身にてエーブルネットへご申告下さい。

  • 通常解約書面記載いただきご解約となります。よって、ご来店もしくは郵送解約となります。
    解約完了は必ずエーブルネットから「解約手続き完了のお知らせ」のメールを受取り完了となります。

  • 解約後のご利用料金および早期解約金、各種手数料は、解約時に指定されたお支払い方法でご請求致し
    ます。ただし指定がない場合は、従来と同じお支払い方法でご請求いたします。

  • 明細の確認は、解約後10か月間は、閲覧のみ可能です。

  • 解約のお手続きは、ご本人様のみとなります。
    第3者に依頼する場合は事前に委任状を記入しエーブルネットへ提出する必要がございます。

  • 携帯番号の持ち出し(ナンバーポータビリティ)はいただけませんので、エーブルネットへ必ず返却下
    さい。勝手に他のキャリアへ持ち出しを行われた場合は、$1,000のペナルティが発生いたしますので、
    ご注意下さい。
    ただし、ご契約時にご自身の携帯番号を持ち込まれた場合は、24ケ月後に携帯番号をご返却致します。

ご解約時にご用意いただくもの

ご返却いただくレンタル品

注)SIMカードの返却は不要です。
ただし、ご利用になっていた携帯番号の解約手続きを行い、お持ちのSIMカードの利用停止処理を行う必要があります。

※ オーストラリア国内からの郵送のみ承っております。
ただし、レンタル携帯、ぽけっとWiFiを日本国内で受取りの方のみ日本国内でのご返却となります。エーブルネットの指定の住所(別途お問合せ下さい)へ郵送下さい。送料はお客様負担となります。


クレジットカード(デビットカード)

解約後のご請求、およびデポジット(保証金)の返金先として必要になります。

ご解約の流れ

MY ABLEからの解約手続きが必ず必要となります。

レンタル品のご返却、解約書面のご提出

レンタル品(レンタル携帯セット、ぽけっとWiFiセット)がある場合は、ご来店 or 郵送にてご返却をください。
詳しくは以下をそれぞれご確認ください。


ご来店いただく場合

レンタル品(レンタル携帯セット、ぽけっとWiFiセット)返却
最寄りの支店にご来店いただき、レンタル品を全てご返却下さい。
ご来店時にMY ABLEより解約手続きをおこなっていただきます。

注)SIMカードのみのご返却
ご来店不要となります。 ご解約事務手数料$5.00(+GST)が発生致します。
ご請求は、直近のご請求対象月の料金と一緒にご請求致します。
ご来店いただく場合であってもご解約事務手数料$5.00(+GST)が発生致します。
ご帰国後にご解約をする場合は、通常のSIM再発行手数料$30(+GST)が発生します。
必ずご帰国前にMY ABLEより解約手続きを行ってください。


郵送していただく場合

MY ABLEよりログインし、"各種手続き"から"解約"から解約手続きを行ってください。
ただし、レンタル品が全てエーブルネットに返却された日を解約日と致します。


 

解約手続き申請 / 完了まで

MY ABLEより手続き完了後、エーブルネットより3営業日以内にメールにてご返信いたします。
※ ご解約が正常に完了した場合は、「解約手続き完了のお知らせ」のメールを受信致します。
    必ず内容をご確認ください。 メールが届かない場合は、MY ABLEのお問合せよりご連絡
 ください。

ご解約の完了