| Ｑ１. ２〜３日間レンタルした場合のレンタル料はいくらですか？ |
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クレジットカード、パスポートをご持参ください。 |
| Ｑ２. 契約時掛かる金額はありますか？ |
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ご契約時に契約に対する保証金としてクレジットカードをご提示いただける方に関しては、＄５０、クレジットカードをお持ちでない方には＄２００がかかります。また、機種ご購入いただいた際には機種料金もご請求させていただきます。保証金のご返金は解約後最後のご請求が完了した時点でクレジットカードにお戻しさせていただきます。クレジットカードがない場合は、Paypalアカウントを作成いただき、そちらへお戻しのお手続きさせていただきます。 |
| Ｑ３. ２〜３日間レンタルした場合のレンタル料はいくらですか？ |
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短期プランは、１週間＄１０の設定料金となっておりますので、２日間ご利用いただく際も＄１０のレンタル料金が発生いたします。 |
| Ｑ４. 利用日の延長は可能ですか？
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短期・長期プランともに基本設定料金に基づき延長可能です。 |
| Ｑ５. レンタル料以外に何がかかりますか？ |
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ご利用いただいた国内通話、国際通話、ＳＭＳ、ＭＭＳ等全てのご通話料金がかかります。 |
| Ｑ６. CAPプランとは何ですか？ |
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ABLE NETの携帯電話サービスをご利用いただく際にご加入いただく、無料通話分がたくさん付いた月額料金プランです。 |
| Ｑ７. 料金プランの変更は可能ですか？ |
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可能です。
ご変更内容は変更手続きをされた翌月から適用されます。 変更の際は、必ずE-mailにてご連絡ください。お電話での変更は受け付けておりませんのでご了承ください。 |
| Ｑ８. 無料通話の余った分は繰越しできますか？ |
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繰越しできません。
毎月の各CAPプランに付随する無料通話分をご利用ください。 |
| Ｑ９. 無料通話分に含まれるものは何ですか？ |
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AUS国内通話、海外への国際通話（IDCではない国際通話）、海外SMS、MMS、接続料です。
※海外ローミングでご利用いただく全ての 通話（発着信）、SMS等は無料通話から消化されません。 |
| Ｑ１０. 無料通話はどこへ掛けても適用されますか？ |
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適用されます。
オーストラリアより通話された国内および海外における全ての携帯、固定電話の番号が適用されます。 |
| Ｑ１１. 機種レンタル料金は無料通話に含まれますか？ |
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含まれません。 |
| Ｑ１２. 通常の国際電話とIDC（格安国際電話）は何が違うのですが？
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通常の国際通話は0.60ドル/30秒掛かりますが、ABLE NET独自の格安国際電話サービス （IDC）をご利用いただくと、日本の固定電話へ0.049ドル/1分で通話できます。 ※ただし、IDC料金は無料通話からは消化されません。 |
| Ｑ１３. 接続料とは何ですか？ |
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毎回の通話発信の際に発生する料金です。 |
| Ｑ１４. 通話着信した場合、接続料は発生しますか？ |
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AUS国内で携帯電話をご利用いただいている場合、通話着信時の料金は発生いたしません。 AUS以外の海外でのご利用はローミング扱いとなり、発信時は接続料が発生します。 |
| Ｑ１５. 毎月の請求、支払いはいつ頃になりますか？ |
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ご利用月の翌月20日以降のご請求、お支払いとなります。
※システムの稼動状況により前後することがございます。予めご了承ください。 |
| Ｑ１６. 契約期間中に支払方法を変更することは可能ですか？ |
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可能です。
ご変更内容は変更手続きをされた翌月から適用されます。変更の際は、ご来店、またはE-mailにてお願いいたします。 |
| Ｑ１７. 各種有料サービス（SMSデリバリーリポート、有料情報SMSサービス等）を利用した際の料金は どうなりますか？ |
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お客様ご自身が、携帯電話の設定においてSMSデリバリーレポートを“ON”にされた場合は、１通あたり0.05ドルの料金が発生します。また、その他有料情報SMSサービス等に関する料金はご利用されるサービスにより異なります。 。 |
| Ｑ１８. “IDC（格安国際電話）”の利用方法を教えてください。 |
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1. IDC専用番号＜ 02 8310 1020 ＞に電話を掛ける。 接続料が0.25ドルかかります。（接続料には無料通話が適用されます。）
↓
2. 英語ガイダンスが流れる。「電話番号をおしてください。」というガイダンスが流れます。
↓
3. ガイダンス終了後、81 ＋ 市外局番、携帯番号の頭の“0”を取り、 後に続く電話番号をダイアルし、最後にシャープ(♯）を押す。 |
| Ｑ１９. “LOVE CALL”に登録するといつでも10分間無料で話せるのですか？ |
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無料で話せます。24時間365日、いつでも10分間無料で話す事ができます。
※1通話につき、0.25ドルの接続料がかかります。。 |
| Ｑ２０. “LOVE CALL”の登録方法を教えてください。
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ご来店、またはE-mailにてご登録いただけます。登録される方のお名前、電話番号を ご用意ください。
携帯電話サービスをお申し込みされた当月のご登録、また初めて“LOVE CALL”をお申し込み いただく場合は、ご登録当月からご利用が可能です。 登録番号を変更される場合は、 翌月からのご利用となります。 |
| Ｑ２１. 5分間無料で通話できる“FREE ACCESS（フリーアクセス）”の加盟店はどこでわかりますか？ |
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“ABLE NET タウンページ”という電話帳カードをABLE NETオフィスならびに代理店で配布して おります。 |
| Ｑ２２. “FREE ACCESS（フリーアクセス）”とはどんなサービスですか？ |
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ABLE NET携帯からFA加盟店（留学エージェント、旅行会社、レストラン、ヘアーサロン、病院、政府機関等）へ、いつでも5分間無料で通話できるサービスです。 ※１通話につき、0.25ドルの接続料がかかります。 |
| Ｑ２３. オーストラリア全土で使用できますか？ |
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使用できます。
ただし地域によっては、電波状況によりご利用いただけない場合もございますので、詳しくはお問合せください。 |
| Ｑ２４. 日本の携帯にメールを送ることは可能ですか？ |
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可能です。
SMSを利用してローマ字打ちでやり取りできます。一通あたり$0.25で、Docomo FOMAまたはソフトバンクの携帯番号に送れます。 詳しい利用方法は別途ご確認ください |
| Ｑ２５. 撮った写真をE-mailで送ることはできますか？ |
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できます。
SMSではない、MMSというサービスを利用することにより、AUSの携帯から日本の携帯 （Docomo FOMA、ソフトバンク）または、Hotmail、Yahoo! メールアドレスなどに画像を添付して 送信が可能です。ただし、E-mailではないので、相手からの画像付きメールの返信受けられません。 ※送信先へはご利用の携帯番号が表示されます。 ※送信の携帯電話の仕様により、送信できない場合があります。 |
| Ｑ２６. コーリングカードを使って、ABLE NETの携帯から国際電話は掛けられますか？ |
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掛けられます。携帯から掛けた場合、国内通話料も通話されている時間料金の発生があり国際料金と国内通話料が二重でかかることになります。したがって、IDC（格安国際電話）をご利用いただくことをお勧めします。 |
| Ｑ２７. 2週間以上日本へ一時帰国をするのですが、何か手続きは必要ですか？ |
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はい。半月以上一時帰国される場合は、必ずお電話またはメールにて弊社へご連絡下さい。 |
| Ｑ２８. 契約期間の途中で携帯電話機種を変更することは可能ですか？ |
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可能です。
レンタル機種変更をされる際は、変更される月を起算月とし、改めて契約期間を設定していただきます。
※ただし、レンタル機種から買取り機種への変更は再掲契約期間なくご変更いただけます。 |
| Ｑ２９. 他都市へ移動したいのですが、同じ携帯を持って行くことは可能ですか？また、現地での解約はできますか？ |
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可能です。
解約の際は、必ずエクスプレスポストバックという専用の封筒を郵便局で購入して いただき、黄色いポストまたは郵便局にて下記住所まで郵送してください。携帯電話機種本体、充電器が弊社に到着した日をもって解約手続きが完了いたします。（万が一投函後通話等の発生があった場合料金課金対象となります。）
郵送先は必ず下記住所まで送ってください。誤った住所に郵送した場合の盗難、紛失、故障にに関しましては、別途ペナルティーが発生いたします。
住所： PO BOX 20550 World Square 2002 NSW Australia |
| Ｑ３０. 月中に解約した場合、利用料金は日割り計算になりますか？ |
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日割り計算にはなりません。解約時が月中であっても、月額基本料金ならびに通話料金をお支払いいただく必要があります。
※ご契約時は、月額基本料金、無料通話分は日割り計算となります。（ただし、ご契約時のキャンペーン内容により日割り計算にならない場合があります。） |
| Ｑ３１. 契約期間内の解約は可能ですか？ |
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解約は可能ですが、違約金をお支払いいただく必要があります。
早期解約による違約金：契約期間満了月までの基本料金をお支払いいただきます。 |
| Ｑ３２. 契約期間満了時の解約に、解約手数料は発生しますか？
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発生しません。 |
| Ｑ３３. ABLENETの営業時間を教えてください。 |
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月曜から金曜の午前10時から午後6時までです。土日祝日は定休日となっております。 |
| Ｑ３４. 紛失、盗難の場合、ペナルティーはありますか？ |
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別紙一覧に基づき、ペナルティーをご請求させていただきます。
ただし、海外旅行障害保険にご加入いただいている方、携行品が保険適用対象となっている場合は保険が適用されます。 適用の可否につきましては、ご自身の保険内容をご確認ください。 |
| Ｑ３５. 営業時間外に紛失、盗難等のトラブルが発生した場合、どこに連絡すればよいですか？ |
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下記の緊急連絡先番号までご連絡下さい。
緊急連絡先： ０４０６−４２０−１２３
（その他のお問合せは営業時間内にお問合せください。） |
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